אנחנו מאמינים שכל בני האדם נולדו שווים, ומבינים שהמילים הם האמצעי החשוב ביותר בתהליך התמלול, שבאמצעותו אנו משנים את פני החברה. בעלי המוגבלויות חווים את חייהם באופן שונה, ואנו רואים שליחות עצומה ביכולתנו לגשר על הפערים הנוצרים. מכאן שיש לנו את הזכות לתת לאחרים את זכויותיהם.
מטרתנו לדאוג שאלו שלא מסוגלים לשמוע את החדשות, יישארו הכי מעודכנים, אלו שלא ישמעו את המרצה יוכלו ללמוד את החומר, ואלו ששומעים חלקית יקבלו מאיתנו "דיסק ללא שריטות". רק כך אפשר לקדם חזון של חברה מתוקנת ואכפתית, שתפקידה לדאוג קודם כל לאלו שדורשים תשומת לב מיוחדת.
העבודה מתבצעת על ידי מתמללים מעולים, מקצועיים ואכפתיים שלפי הצורך אנחנו מתאימים לבעל המוגבלויות. דרך התמלול, הם עוברים איתם דרך ארוכה וחווים מעולמם האישי, מקפידים על סבלנות וסובלנות ויודעים לתת מעצמם הרבה מעבר לעבודה. אלו המתמללים שלנו שבמשך שנים מהווים אוזן קשבת ללקוחותינו.
רננה, אחת המתמללות שלנו שעבדה עם סטודנטים חירשים, חשבה על כך שאם יש בדיחות בהרצאה, הסטודנטים החירשים לא יכולים להנות מהן. לכן החליטה לתמלל גם את הבדיחות, דבר שיצר תחושת נוכחות ושייכות בהרצאה, והיה אהוב מאוד על ידי הסטודנטים החירשים. "אמרתי לעצמי, אם אני נהנית מאותן בדיחות, למה שהם לא ייהנו?" אמרה רננה. "אני מרגישה שתפקידי הוא לעשות הכול כדי שירגישו קשורים ויחוו כמה שיותר מהשיעור".
סיפור נוסף הוא של נאווה, שליוותה כבדת שמיעה בדרכה לאספת הורים. באספה, ישבה הבחורה עם בתה, וציפתה בכיליון עיניים לשמוע מהמורה מה קורה עם בתה. "באותו רגע הרגשתי כאילו אני שם באותם נעליים. חשבתי על איך אני הייתי רוצה לשמוע, בצורה הכי טובה, את מה שיש לבית ספר להגיד על ילדי". התחושה האימהית הוציאה ממנה הרבה יותר באותו יום, ובזכות אותה אמפתיה שהביעה נאווה הקשר האישי עם הלקוחה התחזק.
במקרה אחר, נאווה התלוותה לעזרתה של כבדת שמיעה שהלכה לשיעור צילום. בשיעור עצמו המורה הסביר על שימוש במצלמה משוכללת לצילום. "באותו רגע נתקלתי בהרבה מושגים לא מוכרים, כאלו שלא פגשתי בעבר" היא אומרת. "הייתי צריכה להמציא את עצמי מחדש, ולהבין האם גם אני מבינה את מה שהוא אומר. במילים אחרות, אם הייתי מקבלת את התמלול שלי, האם הייתי מצליחה לצלם?" ואכן אותה לקוחה רכשה מיומנות בשימוש במצלמה משוכללת, וזאת הרבה בזכות הגישה והיחס של נאווה למקצוע.
לקוחותינו יודעים שאנחנו לא רק עושים את עבודת התמלול בצורה מקצועית ובאופן מעולה, אלא יודעים גם לתת מהפן האישי והאמפתי. כל מתמלל בדרכו שלו עושה את העבודה על הצד הטוב ביותר. בנוסף לכך, אנו מציעים תמיכה מלאה גם בשעות מאוחרות, פועלים לתמלול דרך ה-zoom ומספקים מגוון של שירותים נוספים שנותנים את המעטפת הרחבה ביותר שניתן ללקוח.
זה מה שלו אנו קוראים תמלול מצוין.
Comments